10.07.2017, Туротрасли Крыма нужны «жесткие» перемены?

Туротрасли Крыма нужны «жесткие» перемены?

Смена министра курортов и туризма Крыма в разгар сезона стала неожиданностью для туристического сообщества. И хотя ее не связывают напрямую со сложным сезоном на полуострове, перемены крымскому туризму действительно необходимы. Правда, шаги для этого нужно предпринять больше на федеральном, чем на местном уровне.

Глава Республики Крым Сергей Аксенов, объявляя об отставке Сергея Стрельбицкого отметил, что в работе министра были и ошибки, и достижения, а в комментариях СМИ также посетовал на недостаточную «жесткость» чиновника.

Теперь кресло министра займет Вадим Волченко, до этого не связанный с туристической отраслью — на эту должность он переходит с поста руководителя крымского подразделения международного информационного агентства «Россия Сегодня».

Нельзя исключать, что смена кадров произошла не в последнюю очередь из-за слабого старта курортного сезона: на этой неделе само крымское министерство курортов и туризма сообщало о довольно низкой средней загрузке объектов размещения — 52%.

Юрий Барзыкин, Российский союз туриндустрии

«Могу предположить, что крымские власти ищут более эффективный формат управления отраслью. Это вполне нормальное и часто повторяющееся явление. Иногда создается впечатление, что все проблемы кроются именно в управлении, но иногда они имеют более глубокие корни», — прокомментировал ситуацию «России Сегодня» Юрий Барзыкин.

Возможно, новый министр действительно будет более «жестким», но для того, чтобы противостоять всем факторам, сыгравшим против Крыма в этом сезоне — от плохой погоды в июне до высоких цен на авиаперевозку и серьезной конкуренции со стороны турецкого направления — одной жесткости явно недостаточно.

Сложная ситуация начала сезона лишний раз подчеркнула глубокие системные проблемы в крымской туротрасли, которые необходимо будет решать новому министру. Несмотря на то, что 85% отдохнувших в Крыму в этом году, по данным соцопросов, остались довольны отдыхом, турпоток снижается. Общее число туристов на полуострове по сравнению с прошлым годом снизилось на треть, по данным Российского союза туриндустрии.

Один плохой сезон отрасль не убьет, но вот еще два-три подобных года, и результаты будут печальные.

Отели не снижают цены, потому что дешевле уже некуда

По данным Ассоциации туроператоров России, в этом сезоне отдых в Крыму подорожал на 30%. Весной и участники туристического рынка, и простые туристы регулярно упрекали крымские отели в завышенных ценах. Действительно, после удачного 2016 года многие из отельеров полуострова ждали, что и в 2017 туристов будет не меньше, и подняли цены — в среднем на 20%.

Андрей Пылов, президент «Крымского туристического альянса»

«Повышение цен в большинстве случаев были обоснованы, — объясняет Андрей Пылов. — Отельную инфраструктуру нужно приводить к российским стандартам — это касается и санитарных норм и безопасности. Вложения требуются серьезные, и это сказалось на ценообразовании».

Альтернативный текстБорис Зелинский, ГК «Кандагар»

Туроператорам удается договариваться по ценам. «Мы уже в конце мая начали активную работу с базами размещения по снижению цен, увеличению комиссии и проведению выгодных для турагентов и туристов акций, — рассказывает основатель группы компаний „Кандагар“ Борис Зелинский. — Такая работа не дается легко, однако по продажам туров в отели, которые быстро сориентировались и услышали нас, мы смогли сдвинуть ситуацию».

Что касается загрузки отелей на уровне 52%, то с этой цифрой отельеры в целом соглашаются, но акцентируют внимание — это лишь средний показатель по рынку.

К слову, сервис бронирования Booking.com приводит еще более пессимистичные данные по текущей заполняемости отелей Крыма — в среднем 40%. Тем не менее это не значит, что вариант удовлетворяющий по качеству и приемлемый по цене найти легко.

Загрузка отельной базы неравномерна: так, отели 4* и выше имеют хорошую заполняемость, и свободны лишь несколько самых дорогих номеров.

«Туристы, в принципе, стали более разборчивы, поэтому заполняемость сейчас не такая равномерная, — продолжает Андрей Пылов. — Людям нужны не только низкие цены, но и проверенный сервис».

Сервис — пожалуй, одна из основных точек роста для Крыма. Неслучайно, возвращение на российский рынок Турции в этом году называют одним из факторов осложняющих сезон для наших черноморских курортов: при сопоставимой цене турпакета на турецком побережье можно получить более высокий уровень сервиса.

Однако неправильно связывать заполняемость крымских курортов исключительно со стоимостью отелей. Серьезно влияет на ситуацию и авиаперевозка. Более того, из-за высоких цен на перелет показатели загрузки могут снизиться еще сильнее — туристы просто будут отменять свои брони, опасаются в Ассоциации малых отелей Крыма.

Наталия Пархоменко, Ассоциация Малых отелей Крыма
«Сейчас мы имеем ситуацию отмены броней из-за того, что туристы, которые заранее заказывали гостиницы, потом ждали дешевые авиабилеты, но так и не дождались, — рассказывает председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталия Пархоменко. — Так, семья из Иркутска заплатила за неделю в гестхаусе около 10 тысяч рублей. Но за билеты на самолет им пришлось отдать почти 200 тысяч».

Авиакомпаниям нет смысла снижать цены

Но похоже, объем перевозки в Крым на этот сезон рассчитан впритык. Так что низких цен на авиабилеты ждать пока не приходится.

«Самолеты летают практически заполненные, и перевозчикам нет смысла снижать цены, — говорит генеральный директор группы компаний „Кагдагар“ Борис Зелинский. — Нужно увеличивать количество рейсов, но все свободные борта сейчас летят в Турцию и на другие зарубежные направления».

Собеседник Profi.Travel также считает, что снизить стоимость перелетов можно за счет обнуления ставки НДС на внутренние рейсы, но такое решение находится в компетенции уже федерального правительства.

Кроме того, вопрос со стоимостью перелета можно бы было решить при помощи субсидий. Они действуют и сейчас, но воспользоваться субсидированными билетами могут лишь ограниченные категории льготников, так что в данный момент эта мера на стоимость перелетов практически не влияет. В частности Турция — не в последнюю очередь и ее возвращение на рынок осложнило сезон для Крыма — субсидирует чартеры из России независимо от категорий пассажиров.

Сергей Толчин, НТК Интурист
Несмотря на слабый старт сезона спрос на Крым еще может восстановиться в этом году. «В начале сезона имел место определенный спад продаж, который больше был связан с плохой погодой на полуострове, однако уже сейчас продажи на июль и август находятся близко к уровню прошлого года, — говорит Сергей Толчин, директор по продажам „НТК Интурист“. — Нет ни сложностей с продажами, ни горящих туров. Что касается проблем с авиаперевозками после отмены части рейсов „ВИМ-Авиа“, то мы восстановили большую часть наших программ на Red Wings и других авиакомпаниях. При этом в отелях есть места и у туристов есть выбор».

Кроме того, в России существует достаточно большая доля туристов, выбирающих Крым из года в год за его природу, достопримечательности. И у полуострова действительно большие перспективы для развития туристической отрасли.

Кадровые перестановки в разгар сезона

Увольнение Министра курортов и туризма Республики Крым Сергея Стрельбицкого в середине сезона стало полной неожиданностью для всех. Столь же неожиданной стала кандидатура преемника — Вадим Волченко ранее возглавлял РИА Крым.

За два года на этом посту Стрельбицкий проделал большую работу: выстроил системную работу отрасли, привлек крупных туроператоров, работал над созданием туристических кластеров. Губернатор региона Сергей Аксенов сообщил, что Стрельбицкому будет предложено место заместителя нового министра, так что есть надежда, что начатая работа будет продолжена.

«Стрельбицкий в рамках своих возможностей и полномочий многое делал в правильном направлении, — рассказывает Андрей Пылов. — Я считаю, что он не до конца реализовал свой потенциал на этом посту. По большому счету, его отставка в разгар сезона — это больше аппаратная борьба. Какое-либо влияние на итоги текущего сезона эта перестановка вряд ли окажет».

Со своим коллегой согласен и Борис Зелинский из «Кандагара»: «Дело не в неудачном сезоне, это простая аппаратно-политическая перестановка. На уровне регионального министерства вытянуть крымский туризм очень сложно. Многие из вопросов решаются только на федеральном уровне. Что касается назначения Вадима Волченко, то это человек из медийной сферы, и есть надежда, что он сможет продвигать Крым в информационном плане».

Источник: Profi.Travel